Login Success!!

特殊要求

每位旅客都很重要,我們會為有特殊需求的旅客提供更多服務。如果您有任何身體不適狀況或行動不便,您都能在此找到實用的資訊,讓您的旅程舒心又順暢...

行動不便旅客的相關資訊與服務

我們希望每位旅客都有完美的飛行旅程,如果您在旅程前、旅程中或旅程後需要任何特殊的幫助,請在預訂機票時告知,以便我們提前安排。馬印航空將在商業範圍內滿足您任何的特殊需求。

如有任何需求,請在預訂機票或出發前至少48小時發送郵件至 customer_care@malindoair.com 或致電我們的呼叫中心+603 7841 5388 (每天上午9時-晚上9時,GMT+8)。


行動不便的旅客

我們會為行動不便的旅客作出特殊的安排,確保他們的旅程輕鬆,包括提供前排座位以及輪椅友好服務。如果您需要幫助,或任何額外的地勤或機上支援,請提前告知我們的服務人員。

備註:在多數情況下,行動不便的旅客在獲准乘機前可能需要醫生出具的體檢合格證。欲知更多資訊,請致電我們的呼叫中心03 7841 5388 或發送郵件至 customer_care@malindoair.com

患糖尿病的旅客

如果您患有糖尿病,您可以在手提行李中攜帶足量的胰島素、注射器和注射針登機。但同時,您必須出具醫生的證明和要求才能攜帶它們。請注意,切勿將這些物品棄置在機艙內。

由於糖尿病患者的飲食會視情況而有所不同,請至少在用餐前48小時告知我們有關您的餐食需求。

不宜乘機者

患有某些疾病者不適合乘坐飛機,譬如:

  • 重度貧血
  • 嚴重的中耳炎和鼻竇炎
  • 急性或傳染性疾病
  • 6週內心肌梗塞發作/充血性心力衰竭
  • 嚴重的呼吸系統疾病或近期有氣胸發作
  • 高血壓病伴隨嚴重的併發症
  • 近3週內有消化道潰瘍出血
  • 術後情況:
  • 下頜骨折並固定
  • 傳染性或病灶暴露性的皮膚病
  • 患精神疾病而無陪同人士及適當藥物者
  • 不可控癲癇(有醫療陪護者除外)
  • 孕期超過35週者(國際航線)或36週者(國內航線)
  • 7天以內的新生兒
  • 最近7天內為診斷或治療目的而體腔注入空氣者
無行為能力者

為了保障旅客的安全及維護航班的預警標準,我們可能無法允許某些旅客乘機。符合以下情況者須在乘機前出示醫療合格證明:

  • 患有任何高度傳染性疾病者或對其他旅客存在安全威脅者
  • 患有某些可能引發異常行為或身體狀況(可能影響其他旅客和/或機組人員的財務/人身安全)的疾病者
  • 需要持續醫療關注和/或特殊醫療設備者
  • 病情可能在飛行途中或因飛行惡化者

欲確認您或您的同伴是否在醫療情況上適合乘機,請發送郵件至 customer_care@malindoair.com 或致電我們的呼叫中心+603 7841 5388 每天上午9時-晚上9時(GMT+8)